Va-cuba, Inc.

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Fue la mañana del viernes 8 de mayo del 2015, viernes pasado. Cuando estamos a primera hora sentados esperando ser atendidos por el personal de Vacuba que atiende la sucursal de Hialeah Gardens, 2794 West 68th Street, Florida, 33016
Ya eran como las nueve y cuarenta y cinco y el pesonal de esta entidad meramente habia atendido a un solo cliente, la linea aumentaba con los minutos. Un par de señores de animan a pedir razones por la demora.Las inquietudes de estos señores fueron ripostadas de una manera nada profesional, la señora Beatriz(sentada en el primer escritorio de la izquierda si se mira desde las sillas de espera) respondio diciendo que ellos no tenian ningun apuro, que su horario de trabajo se limitaba de nueve a cinco de la tarde y que eso era lo que habia dispuesto la directiva de Vacuba, Tambien se dirigio a estos dos señores, respondiendo a la queja de que porque habia una sola persona atendiendo publico y por otro lado habian tres mujeres hablando por telefono, dicendo que esas mujeres eran operadoras y que por ninguna razon podrian abandonar su tarea designada por la direccion de Vacuba.Ni para salvar la emergencia , ni para garantizar la satisfaccion del cliente que espera poder ser atendido. termino diciendo dictatorialmente que asi lo habia dispuesto Vacuba y que asi seria, una vez mas que no era su responsabilidad el buen funcionamiento de la gestion principal de toda compania, la atencion al cliente.
Por ningun lado se exponia un cartelito pidiendo disculpas por inconvenientes( habian una computadora que no lograba entrar en el sistema), y como es comun y practica importada de Cuba habian tres personas tratando de resolver el asunto. y una sola a cargo de los clientes.
Esta señora Beatriz , si quiere seguir atendiendo clientes, deberia ser mas cuidadosa en las respuestas , no cualquiera puede atender a la clientela, hay que tener paciencia a veces, muchas veces. Pero lo que no creo que deba darse el lujo Vacuba de tener en sus sucursales ese mal sabor a maltrato al cliente y no hechar a ver que a los trabajadores no mas les importa llevarse su paga mensual a casa y nada mas. En estos tiempos donde ojala las cosas mejores en las relaciones entre Estado Unidos y Cuba mejoren para bien de muchos, no creo que una compania se deba permitir el lujo de que sus trabajadores expongan pesimos estandares laborales importados de la destrozada isla, ya se nos hecho a perder una sociedad, no debemos echar a perder esta de aqui implantando malos estandares bajo el falso concepto de cubania. Hay mucha competencia por delante y creo que si asi sigue Vacuba facilmente se quedara en el final.

buena suerte

Esta es la agencia que mas se demora en hacer los pasaportes. Hace 6 meses estoy esperando el mio. Y cuando llame y me queje me contestaron que lo hubiera mandado ha hacer a otro lado. Una respuesta cubana.

Va Cuba es la peor agencia de viajes a Cuba. No son profesionales y estan bastate desinformados, dan informacion erronea o equivocada. No se los recomiendo.